Spotkanie społeczności Sales Angels

 Jak stracić kluczowego klienta?

20 maja 2019, 17:00-19:30 (Poniedziałek)

W programie:

Na majowym spotkaniu Sales Angels wystąpi Joanna Wazowicz, Partner Zarządzający w BlueTank – firmie specjalizującej się w budowaniu skutecznych narzędzi rozwojowych dla zewnętrznych sił sprzedaży i obsługi klienta.

Temat wystąpienia Joanny: Jak stracić kluczowego klienta?

W życiu każdego sprzedawcy trafia się taki moment, kiedy nasz z trudem zdobyty klient postanawia nas opuścić.

  • znienacka lub z przytupem
  • z klasą lub bez klasy
  • po cichu lub całkiem głośno

Około 4% klientów odchodzi z powodów naturalnych.

Około 10-15% klientów odchodzi z powodu niezadowolenia z produktu.

A ile % klientów odchodzi z Twojego powodu?

  1. Moja historia – jak straciłam 300 tysięcy i czego mnie to nauczyło?
  2. Dlaczego klienci odchodzą?
  3. Jak rozpoznać pierwsze objawy kryzysu?
  4. Czy kryzys może być szansą na dalszą współpracę?
  5. Straciłam klienta i co dalej?
  6. Moje sposoby na odzyskanie klienta.

Nasz gość

Joanna to zorientowany biznesowo trener i konsultant zajmujący się doradztwem metodologicznym i biznesowym. Szuka praktycznego przełożenia stosowanych metod na poprawę wyników biznesowych i jakości życia uczestników. Ma za sobą ponad 18 lat doświadczenia menedżerskiego w obszarze zarządzania i obsługi klienta w polskich i międzynarodowych firmach, co pozwala jej inaczej patrzeć na wyzwania współczesnych menedżerów.

Wśród jej klientów można wymienić: Peugeot, Citroen, Mercedes – Benz, Volkswagen Polska, Żywiec Zdrój, Stock Polska, Onico, Performance Media, Sotrender, Hotel Arłamów, Hotel Le Regina.

Nie znosi teoretyków.

Dodatkowym obszarem jej zainteresowań jest praktyczne zarządzanie stresem (techniki oddechowe, wizualizacja, zarządzanie myśleniem automatycznym) oraz rozwojem osobistym (mindfulness).

 

Miejsce

Courtyard by Marriott Katowice

ul. Uniwersytecka 13, 40-007 Katowice

Termin

20 maja 2019 (poniedziałek)
17:00-19:30

Rejestracja na spotkanie

20 maja 2019, 17:00-19:30 (Poniedziałek)


Twój pierwszy raz?

A dla tych, którzy u nas jeszcze nie byli krótko wyjaśniamy, że spotykamy się co miesiąc w gronie ludzi ze świata sprzedaży z najlepszymi ekspertami sprzedaży w Polsce. Przerabiamy tematy, dzięki którym możecie stawać się lepszymi handlowcami i managerami sprzedaży. Ogólna wartość każdego spotkania jest mierzona przez Wasze oceny, które przyznajecie po każdym spotkaniu, skala od 1 do 10.

Dobry handlowiec nie tylko świetnie się komunikuje i dobrze zarabia, ale też dba o swój wygląd zewnętrzny. Dlatego oficjalny dress code Sales Angels – dopuszczalny jest tylko strój Business Casual i Smart Casual.

Relacje z poprzednich spotkań

Digitalowa rewolucja w sprzedaży (kwiecień 2019)

Temat: Digitalowa rewolucja w sprzedaży Ekspert: Łukasz Maroszczyk Na kwietniowym spotkaniu Sales Angels wystąpił Head of Digital Marketing Philips Lighting...

Wystąpienia publiczne w pracy handlowca (marzec 2019)

Temat: Wystąpienia publiczne w pracy handlowca Ekspert: Jerzy Zientkowski Na marcowym spotkaniu społeczności Sales Angels naszym gościem był Jerzy Zientkowski. Kim...

Osobisty program rozwojowy (luty 2019)

Temat: Osobisty program rozwojowy na 2019 Ekspert: Marcin Grela Pierwsze spotkanie w 2019 roku poprowadził osobiście w roli eksperta Marcin Grela -...